Μηνύματα μέσω διαδικτύου που σταδιακά θα αντικαταστήσουν τα παραδοσιακά γραπτά μηνύματα (sms) στα κινητά τηλέφωνα θα λαμβάνουν οι πολίτες από το κράτος σε περίπου μία διετία προκειμένου να μειωθεί και ο …λογαριασμός του δημόσιου τομέα.

Για την ανάπτυξη του συγκεκριμένου συστήματος επικοινωνίας μέσω διαδικτύου, η Κοινωνία της Πληροφορίας έχει προκηρύξει διαγωνισμό για τη δημιουργία του Gov.gr Messenger μέσω του οποίου οι πολίτες θα μπορούν να δέχονται μηνύματα από την ΑΑΔΕ, την ΗΔΙΚΑ, τον e-EFKA, κλπ.

Στόχος είναι η νέα υπηρεσία να σχεδιαστεί κατ’ αντιστοιχία με ήδη διαδεδομένες εφαρμογές επικοινωνίας όπως το Viber, το WhatsApp ή το Signal, με τις οποίες οι πολίτες είναι ήδη εξοικειωμένοι, αλλά οι προδιαγραφές της να καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες του δημοσίου.

Με το νέο σύστημα οι πολίτες θα μπορούν να λάβουν τεσσάρων ειδών μηνύματα:

• Ατομικά Μηνύματα. Εξατομικευμένα μηνύματα προς τον εκάστοτε αποδέκτη που έχουν αποσταλεί από κάποιο φορέα/πληροφοριακό σύστημα της δημόσιας διοίκησης (π.χ. άυλη συνταγογράφηση, ενημέρωση από το gov.gr για έκδοση ποινικού μητρώου κλπ)
• Ομαδικά Μηνύματα. Πολλαπλά αντίγραφα του ίδιου μηνύματος που έχουν αποσταλεί σε μια ομάδα τελικών χρηστών (π.χ. ειδοποίηση εκκαθάρισης ασφαλιστικού έτους, ενημέρωση για όλους τους χρήστες ενός πληροφοριακού συστήματος κλπ)
• Επικοινωνία Καναλιού. Μια από τις λειτουργίες της πλατφόρμας Gov.gr Messenger είναι και η υποστήριξη σταθερών καναλιών επικοινωνίας για φορείς της Δημόσιας Διοίκησης, όπου οι ενεργοί χρήστες θα μπορούν να εγγραφούν (opt-in) και να λαμβάνουν όλες τις ενημερώσεις που καταγράφονται στο κανάλι (π.χ. κανάλι ανακοίνωσης νέων ΦΕΚ του Εθνικού Τυπογραφείου, κανάλι ανακοίνωσης προκηρύξεων της ΚτΠ ΜΑΕ, κλπ)
• Οριζόντια Επικοινωνία. Αποστολή μηνύματος οριζόντια σε όλους τους χρήστες του συστήματος (π.χ. σημαντικές ανακοινώσεις για την χρήση του συστήματος, έκτακτες κυβερνητικές ανακοινώσεις, διασύνδεση με το 112, κλπ)

Η εκτιμώμενη αξία της σύμβασης για το έργο που έχει ενταχθεί στο Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, ανέρχεται σε 12,44 εκατ. ευρώ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, ενώ με την προαίρεση αύξησης κατά 50% του φυσικού αντικειμένου φτάνει στα 26,14 εκατ. ευρώ. Όπως επισημαίνεται και στη διακήρυξη, το έργο καθίσταται αναγκαίο λόγω της προόδου του ελληνικού δημοσίου στον ψηφιακό μετασχηματισμό, η οποία έχει αυξήσει τις απαιτήσεις πολύ πέρα από τον όγκο μηνυμάτων που είχε διαστασιολογηθεί να καλύψει σχετικό υποέργο του Σύζευξις ΙΙ.