Ο Ryan Serhant, πρωταγωνιστής του τηλεοπτικού ριάλιτι real estate show «Owning Manhattan» ισχυρίζεται ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι κτηματομεσίτες ανταγωνίζονται για τις επιχειρήσεις, δίνοντας μεγαλύτερη προσοχή στις μακροχρόνιες σχέσεις και λιγότερο στις συναλλαγές. «Αν όλοι χρησιμοποιούμε AI και έχουμε το ίδιο επίπεδο τεχνογνωσίας, ποιος κερδίζει; Είναι το παιχνίδι της προσοχής», τονίζει ο Serhant.

Η αγορά real estate αντέδρασε αργά στον εκσυγχρονισμό, αλλά η τεχνητή νοημοσύνη το αλλάζει αυτό. Η ενσωμάτωση της ΑΙ μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι αγοραστές και οι πωλητές αλληλεπιδρούν με τους μεσίτες, αλλάζοντας ουσιαστικά την ανταγωνιστική δυναμική στον κλάδο.

Με την τεχνητή νοημοσύνη να αναδιαμορφώνει τις καθημερινές λειτουργίες της επιχείρησης ενός κτηματομεσίτη αυτοματοποιώντας εργασίες – από τη δημιουργία καταχωρίσεων ακινήτων έως τη διεξαγωγή αναλύσεων των περιοχών – η εστίασή του στις καθημερινές δραστηριότητες θα μετατοπιστεί.

Προβλέπει ότι ήδη συντελείται αλλαγή στη νοοτροπία, καθώς οι μεσίτες αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη και ταυτόχρονα αναγκάζονται να βρουν νέους τρόπους για να διαφοροποιηθούν σε μια ολοένα και πιο ανταγωνιστική αγορά.

Ο Serhant αναφέρει ότι το μεγάλο πλεονέκτημα που βλέπει στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης είναι ότι πλέον παρέχει περισσότερο χρόνο στον κτηματομεσίτη να προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες στους πελάτες του.

Η δική του εταιρεία, Serhant, έχει αναπτύξει μια υπηρεσία που ονομάζεται “Simple” για αυτοματοποίηση πωλήσεων για να χειρίζεται καθημερινές εργασίες στη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες, η οποία συνήθως καταναλώνει πάνω από το 60% του χρόνου των μεσιτών.

Τα οφέλη για τους μεσίτες και τους καταναλωτές

Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης χρησιμοποιούνται για τον εξορθολογισμό της δημιουργίας δυνητικών πελατών, την αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ και την παροχή προγνωστικών αναλυτικών στοιχείων για τον εντοπισμό ευκαιριών, αλλά αυτό δεν αντικαθιστά τον κρίσιμο ρόλο του πράκτορα. Ο Serhant επισημαίνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα εικονικοποιήσει τις σχέσεις, αλλά για τους κτηματομεσίτες που ασπάζονται την επανάσταση της ΑΙ, θα αποδειχθεί πολύτιμος σύμμαχος στην προπάθειά τους να ενισχύσουν τις σχέσεις τους.

Κάνοντας λιγότερο χρονοβόρα την πρόσβαση σε δεδομένα αγοράς και πληροφορίες για τις πωλήσεις σε πραγματικό χρόνο, μπορεί να επιτρέψει σε μεσίτες από μικρές εταιρείες μπουτίκ να ανταγωνίζονται σε πιο ισότιμη βάση με μεγαλύτερες εταιρείες ακινήτων.

Αυτό μπορεί επίσης να ωφελήσει τους αγοραστές και τους πωλητές σπιτιού, πρόσθεσε ο Serhant, με μια ευρύτερη επιλογή κατάλληλων αντιπροσώπων με βελτιωμένες εξατομικευμένες υπηρεσίες και μεγαλύτερη εστίαση στον πελάτη.

Χαμηλά τα επίπεδα κατανόησης της ΑΙ

Ο κλάδος των ακινήτων βρίσκεται ακόμη στα αρχικά στάδια της υιοθέτησης της τεχνητής νοημοσύνης και η κατανόηση παραμένει χαμηλή μεταξύ των επαγγελματιών του real estate, αλλά το ενδιαφέρον υπάρχει.

Η Generative AI κατατάχθηκε μεταξύ των τριών κορυφαίων τεχνολογιών που αναμένεται να έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στην αγορά τα επόμενα τρία χρόνια από επενδυτές, προγραμματιστές και εταιρικούς κατόχους, σύμφωνα με την Παγκόσμια Έρευνα Τεχνολογίας Ακινήτων 2023 της JLL Technologies. Αλλά η έρευνα διαπιστώνει επίσης ότι οι επαγγελματίες του real estate έχουν πολύ χαμηλή κατανόηση της τεχνητής νοημοσύνης σε σύγκριση με άλλες τεχνολογίες.

Σύμφωνα με τον Serhant, οι πράκτορες που κατανοούν πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να ενδυναμώσει την επιχείρησή τους θα έχουν τεράστιες ευκαιρίες τα επόμενα 20 χρόνια να διεκδικήσουν σημαντικό μερίδιο αγοράς.

Φυσικά, καμία καινοτομία δεν έρχεται χωρίς κινδύνους και η απάτη παραμένει μια σημαντική πρόκληση για τη τον κλάδο του real estate. Το FBI ανέφερε μεγάλη αύξηση από έτος σε έτος στις απώλειες από ηλεκτρονικές απάτες στον κυβερνοχώρο το 2023, που οφείλεται σημαντικά στις συναλλαγές ακινήτων.

Η απάτη δεν μπορεί να αγνοηθεί, παραδέχθηκε ο Serhant, εκφράζοντας πάντως την πεποίθηση ότι τα ακίνητα θα προσαρμοστούν στους κινδύνους που ελλοχεύουν από την υιοθέτηση της νέας τεχνολογίας.