Νέες λειτουργίες, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται, αφαίρεση καταχωρίσεων χαμηλής ποιότητας, επαλήθευση κορυφαίων καταλυμάτων και καινοτομίες στην ενσωμάτωση έξυπνων κλειδαριών, ανακοίνωσε η Airbnb στην Ενημέρωση για την Άνοιξη 2024.

Όπως αναφέρει η πλατφόρμα βραχυχρόνιας μίσθωσης περίπου 100.000 καταχωρήσεις καταλυμάτων χαμηλής ποιότητας -που δεν παρέχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους επισκέπτες- από τον Απρίλιο του 2023 μέχρι σήμερα, έχουν αφαιρεθεί.

Επαληθευμένες καταχωρίσεις

Το περασμένο φθινόπωρο, ξεκίνησε η επαλήθευση καταχωρίσεων στις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Αυστραλία, το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Γαλλία στις αρχές του τρέχοντος έτους.

Αργότερα αυτόν τον μήνα, σχεδόν 1,5 εκατομμύρια καταχωρίσεις θα έχουν ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και θα λάβουν ένα σήμα “επαληθευμένο”.

Σύντομα θα παρουσιαστούν νέα εργαλεία -συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου ταυτότητας με φωτογραφία και βίντεο- για περισσότερους οικοδεσπότες σε αυτές τις χώρες να επαληθεύουν τα σπίτια τους και από αυτό το φθινόπωρο, θα ξεκινήσει την επαλήθευση καταχώρισης σε 30 επιπλέον χώρες.

Διακριτικά ποιότητας για τα κορυφαία σπίτια

Στην Έκδοση Χειμώνα 2023, παρουσιάστηκαν οι Επιλογές επισκεπτών. Περίπου 2 εκατομμύρια από τα πιο αγαπημένα καταλύματα στην Airbnb με βάση βαθμολογίες, κριτικές και δεδομένα αξιοπιστίας από περισσότερα από μισό δισεκατομμύριο ταξίδια.

Από τον Νοέμβριο, έχουν γίνει κρατήσεις σε περισσότερα από 13,5 εκατομμύρια καταλύματα που αποτελούν Επιλογές επισκεπτών, ενώ σχεδόν το 95% των διαμονών έχει λάβει κριτικές με την κορυφαία βαθμολογία των πέντε αστεριών. Η μέση συνολική βαθμολογία σε όλες τις Επιλογές επισκεπτών παραμένει υψηλή, με 4,92 αστέρια.

Αυτό το καλοκαίρι,θα εισαχθούν επίσης τα διακριτικά ποιότητας, που θα βοηθήσουν τις κορυφαίες καταχωρίσεις να ξεχωρίσουν. Οι χώροι που ανήκουν στο κορυφαίο 25% των καταχωρίσεων παγκοσμίως θα έχουν σύντομα ένα μοναδικό διακριτικό στη σελίδα τους, ενώ οι καταχωρίσεις που ανήκουν στο κορυφαίο 1% θα λάβουν ένα εικονίδιο με τρόπαιο, ώστε να είναι σαφές ότι πρόκειται για τα καλύτερα καταλύματα στην Airbnb στον κόσμο, σύμφωνα με τους επισκέπτες.

Οι επισκέπτες θα ενημερώνονται αν ένας χώρος ανήκει στο 10% των χειρότερων καταλυμάτων με βάση τις βαθμολογίες, τις κριτικές και δεδομένα αξιοπιστίας, ενώ έχει προστεθεί μια νέα λειτουργία ταξινόμησης για τις κριτικές με τη χαμηλότερη βαθμολογία.

Όσοι βρίσκονται στο ανώτερο σημείο 25% των ταξινομημένων καταχωρίσεων παγκοσμίως θα έχουν σύντομα μια μοναδική επισήμανση που θα προστεθεί στη σελίδα τους.

Από αυτούς το 1% θα λάβει ένα εικονίδιο τρόπαιο καθιστώντας σαφές ότι αυτά είναι τα καλύτερα σπίτια στον κόσμο στην Airbnb σύμφωνα με τους επισκέπτες.

Θα υποδεικνύονται επίσης στους επισκέπτες εάν μια καταχώριση βρίσκεται στο κατώτερο 10% των καταχωρίσεων κατάταξης, ενώ έχει προστεθεί μια νέα συνάρτηση ταξινόμησης για κριτικές με τη χαμηλότερη βαθμολογία.

Μείωση των ακυρώσεων από Οικοδεσπότες

Οι ακυρώσεις, είτε την τελευταία στιγμή είτε εκ των προτέρων, μπορεί να προκαλέσουν άγχος για τις διακοπές στους επισκέπτες και να σπάσουν την εμπιστοσύνη που περιμένουν κατά την κράτηση μιας καταχώρισης στην πλατφόρμα βραχυχρόνιων μισθώσεων.

Από τον Ιούλιο, πραγματοποιήθηκαν σημαντικές αλλαγές και βελτιώσεις για να αποτραπούν οι ακυρώσεις κεντρικού υπολογιστή, όπως:

• Προσαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις κράτησης μειώνοντας τη διαθεσιμότητα του ημερολογίου. Αυτό δίνει στους νέους οικοδεσπότες μεγαλύτερο έλεγχο και ευελιξία πριν από την πρώτη τους κράτηση.
  
• Νέα εργαλεία τιμολόγησης για τους οικοδεσπότες που τους επιτρέπουν να βλέπουν εύκολα την τιμή που πληρώνουν οι επισκέπτες, ώστε να αποφευχθεί η ανακριβής τιμολόγηση.
  
• Αυστηρότερες συνέπειες και πολιτικές για ακυρώσεις κεντρικού υπολογιστή που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί.

Μετά από αυτές τις ενημερώσεις, το τελευταίο τρίμηνο του 2023, οι ακυρώσεις από τους Οικοδεσπότες μειώθηκαν 36%.

Κατάργηση καταχωρίσεων χαμηλής ποιότητας

Τον Απρίλιο του 2023, η Airbnb παρουσίασε ένα ενημερωμένο σύστημα ποιότητας φιλοξενίας.
Ακολουθεί μια πιο στοχευμένη και ολιστική προσέγγιση για την καλύτερη αξιολόγηση των καταχωρίσεων που ενδέχεται να απέτυχαν να ανταποκριθούν στις προσδοκίες της κοινότητας όσον αφορά ζητήματα ποιότητας με τη διαμονή. Τους πρώτους τρεις μήνες, αφαίρεσε 12.000 καταχωρίσεις χαμηλής ποιότητας.

Έκτοτε, κατάργησε 100.000 καταχωρίσεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που συνεχίζουν να παρέχουν μια κατώτερη εμπειρία στους επισκέπτες.

Συνεχίζει να αξιολογεί κάθε καταχώριση μετά από κάθε διαμονή για να διασφαλίσει ότι παρέχει την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους επισκέπτες.

Αυτό είναι το μεγαλύτερο σύνολο αφαιρέσεων που έχει κάνει ποτέ, ενώ παράλληλα ετοιμάζει νέα εργαλεία για να αποτρέψει την καταχώριση αυτών των κατοικιών.

Προτού αφαιρεθεί μια καταχώριση η πλατφόρμα συνεργάζεται στενά με τους οικοδεσπότες. Τους παρέχει εκπαίδευση και συμβουλές με πρακτικά σχόλια σχετικά με το πώς μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία των επισκεπτών τους, όλα απευθείας στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού τους.

Ενσωμάτωση με το Schlage live σύντομα

Αυτόν τον μήνα, οι οικοδεσπότες με καταχωρίσεις στις ΗΠΑ και τον Καναδά θα μπορούν να συνδέσουν συμβατές έξυπνες κλειδαριές Schlage με τον λογαριασμό τους στην Airbnb. Ετσι, δημιουργούν αυτόματα μοναδικούς κωδικούς για κάθε κράτηση.

Τους πρώτους μήνες της πρόσβασης στις έξυπνες κλειδαριές Airbnb, οι επισκέπτες είχαν συντριπτικά θετικές εμπειρίες, με μέση βαθμολογία check-in 4,96.

Αυτή η ενσωμάτωση θα κυκλοφορήσει στο σύστημα Yale αργότερα μέσα στο έτος, ενώ η πλατφόρμα διαμονής θα παρουσιάσει ακόμη περισσότερες ενημερώσεις προϊόντων στην Ενημέρωση Καλοκαίρι 2024, τον Μάιο.