Την παρουσία κοριών σε καθίσματα, κουβέρτες και αποθηκευτικούς χώρους κατά τη διάρκεια πτήσεων κατήγγειλαν επιβάτες της Turkish Airlines, επαναλαμβάνοντας πως η εταιρεία δεν λαμβάνει επαρκή μέτρα.
Σύμφωνα με δημοσίευμα των New York Times, μια επιβάτης από την Arizona των ΗΠΑ παρατήρησε ένα έντομο στο κάθισμά της λίγο μετά την επιβίβαση σε πτήση από το Johanesburg στην Κωνσταντινούπολη τον Μάρτιο. Μετά από έλεγχο, επιβεβαιώθηκε ότι ήταν κοριός. Παρότι το ανέφερε στο πλήρωμα, οι ανησυχίες της απορρίφθηκαν. Παρόμοιες εμπειρίες ανέφεραν και άλλοι επιβάτες, όπως ένας σε πτήση προς το San Fransisco, που βρέθηκε αντιμέτωπος με κοριούς που έπεφταν από την οροφή της καμπίνας ή μια εκπαιδευτικός από τη Μαλαισία, η οποία κατήγγειλε την ύπαρξη κοριών σε κουβέρτες και μαξιλάρια κατά τη διάρκεια πτήσης από την Washington στην Κωνσταντινούπολη, με αποτέλεσμα να παρουσιάσει 13 σημάδια από τσιμπήματα στο σώμα της.
Το πρόβλημα των κοριών
Οι κοριοί είναι δύσκολο να εξαλειφθούν, ειδικά σε αεροσκάφη που εκτίθενται σε διαφορετικές κλιματολογικές συνθήκες και έχουν περιορισμένο χρόνο καθαρισμού μεταξύ πτήσεων. Σύμφωνα με τον Rob Tack, ειδικό αεροπορικών συμβουλευτικών υπηρεσιών, η απομάκρυνση ενός αεροσκάφους από την υπηρεσία για απολύμανση είναι μια χρονοβόρα και δαπανηρή διαδικασία που μπορεί να κοστίσει έως 125.000 δολάρια.
Η επίσημη απάντηση της Turkish Airlines ήταν ελλιπής, σύμφωνα με τους επιβάτες. Παρά τα παράπονα με φωτογραφικά στοιχεία, η εταιρεία αρνήθηκε τις κατηγορίες και πρότεινε αποζημιώσεις όπως εκπτωτικά κουπόνια και μίλια, χωρίς όμως να δείξει διάθεση για διερεύνηση του θέματος.
«Ρωγμή» στην εμπιστοσύνη των επιβατών
Μία μεγάλη πρόκληση για τις αεροπορικές εταιρείες παγκοσμίως είναι, να διατηρήσουν υψηλά επίπεδα καθαριότητας και άνεσης για τους επιβάτες τους, και παράλληλα να περιορίσουν τις οικονομικές επιπτώσεις από τέτοιου είδους προβλήματα.
Παρά την πολυπλοκότητα μίας τέτοιας κατάστασης και τα αναγκαία έξοδα για την αντιμετώπισή της, μία ενδεχόμενη απώλεια της εμπιστοσύνης των επιβατών μπορεί να αποβεί πιο δαπανηρή μακροπρόθεσμα.
