Η Choose, εταιρεία που εξειδικεύεται στην επικοινωνία, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τις omnichannel υπηρεσίες, συνεργάζεται με τη Satori Analytics, η οποία δραστηριοποιείται στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης και ανάλυσης δεδομένων.

Οι δύο εταιρείες ενώνουν τις δυνάμεις τους για την ανάπτυξη προηγμένων λύσεων που θα ενισχύσουν την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών και πολιτών.

Νέα προσέγγιση στην εξυπηρέτηση

Η συνεργασία επικεντρώνεται στη δημιουργία λύσεων που αξιοποιούν τεχνητή νοημοσύνη και big data, προσφέροντας εργαλεία για:

• Εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις: Αυτοματοποιημένα συστήματα που προσαρμόζονται στις ανάγκες του χρήστη.
• Αυξημένη αποδοτικότητα: Επιτάχυνση διαδικασιών και μείωση κόστους λειτουργίας.
• Προσβασιμότητα 24/7: Συνεχής υποστήριξη για πελάτες και πολίτες.
• Προληπτική εξυπηρέτηση: Πρόβλεψη αναγκών πριν αυτές εκδηλωθούν.

Δηλώσεις από τους επικεφαλής

Ο Γιάννης Δέτσης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Choose, ανέφερε:

«Η τεχνητή νοημοσύνη στην εξυπηρέτηση πελατών ξεπερνά την αυτοματοποίηση. Πρόκειται για τη δημιουργία μιας πιο άμεσης, ακριβούς και προσωποποιημένης εμπειρίας.

Με τη Satori Analytics, στοχεύουμε σε λύσεις που ενσωματώνουν την τεχνολογία στην καθημερινότητα, προσφέροντας πραγματική αξία.»

Αντίστοιχα, ο Μιχάλης Γεωργακόπουλος, Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος της Satori Analytics, δήλωσε:

«Οι σύγχρονες GenAI λύσεις αλλάζουν τον τρόπο που πολίτες και πελάτες αλληλεπιδρούν με οργανισμούς.

Η συνεργασία μας με την Choose φέρνει καινοτομίες που καλύπτουν πραγματικές ανάγκες της αγοράς, συνδυάζοντας τεχνογνωσία και εμπειρία.»